QUESTIONS GÉNÉRALES

En quoi les chaussures SAOLA sont-elles écologiques ?

Chez SAOLA, nous essayons d’utiliser le plus possible de matières recyclées, organiques et bio-sourcées pour la fabrication de nos chaussures. Nous nous focalisons ainsi davantage sur les matériaux utilisés plutôt que la production, celle ci ne représentant que 30% de l'empreinte carbone d'une paire.

Pour l'instant, il n’y a pas de solution parfaite mais l’objectif est de nous en rapprocher, saison après saison. Si vous voulez savoir plus précisément quels matériaux nous utilisons, n’hésitez pas à vous rendre dans la section ÉCO-CONCEPTION du site. 

 

Pourquoi produisez-vous au Vietnam et pas en France ?

Nous livrons vos chaussures à l'internationale, c'est à dire que nous ne pouvons avoir de lieu central de production. Ainsi, une production française ne serait pas plus responsable au contraire, notre empreinte serait plus élevé. 

À notre échelle, la production 100% n'est pas possible. À noter que des études démontrent qu'un camion venant des pays de l'est jusqu'en France va polluer plus qu'un bateau avec des milliers de containers venant d'Asie...Paradoxale, mais réaliste. 

L'utopie voudrait que nous produisions dans chaque pays que nous livrons (produire en France = vendre uniquement en France, produire aux Etats-Unis =  vendre uniquement aux Etats Unis). Mais niveau logistique, on se serait tiré une balle dans le pied. Et puis on a toujours pas réussi à dupliquer Guillaume en plusieurs exemplaires. 

Nous nous focalisons donc sur les matières utilisées dans la production et la majeure partie de ces matières proviennent d'Asie. 


Vietnam... donc qu'en est-il des conditions de vos travailleurs ? 

Nous travaillons avec des usines qui ont des chartes sociales et environnementales en place (mises en place par de plus grandes marques), et audité en 2023 par un organisme officiel : QIMA.

Cela nous permet de garantir, noir sur blanc, des conditions de travail favorables pour les employés, sans discrimination, une rémunération juste, des horaires décents, aucun travail forcé, une gestion responsable des déchets, la liberté d'association et le droit à la négociation collective.  

  



COMMANDES

Quels sont les coûts d’envois ?

La livraison est offerte en France métropolitaine, Corse et Monaco, hors DOM-TOM à partir de 99€ d'achat. En dessous de 99€, celle-ci est facturé 8,90€ pour une livraison à domicile.

Pour les pays membres de l’Union Européenne (hors Danemark, Irlande, Hongrie, Finlande, Portugal, République Tchèque ), elle sera facturée 13€ TTC pour une livraison à domicile.


Pour la Suisse, Royaume-Uni, Danemark, Irlande, Hongrie, Finlande, Portugal, République Tchèque, la livraison est facturée 20€ dû aux frais de port.
Tous les autres frais liés à l'import en suisse sont à la charge du client.

Pour le reste du monde, contactez-nous à connect@saola.com pour connaître les tarifs.  

Quel sont les délais de prise en charge et d’envois des commandes ?

Vous êtes déjà en train de guetter l’arrivée du livreur par la fenêtre ?
Ne vous en faites pas, on vous comprend, on les adore aussi nos SAOLA ! Le délai nécessaire pour préparer votre commande est au maximum de 2 jours ouvrable, ensuite le délai de livraison varie en fonction du mode de transport choisi et du pays de destination. Allez, tenez-bon !

  

Quels types de paiement sont acceptés par SAOLA ?

SAOLA accepte les paiements par Carte Bleue, Visa, MasterCard, Apple Pay, Shop Pay.

Est-ce possible de modifier ou annuler ma commande ?

Cela dépend du timing. Mais nous faisons tout notre possible pour vous arranger, alors envoyez nous un email à connect@saola.com !

Quelle est la politique de retour/d’échange sur le site saola.com ?

Vous avez acheté la mauvaise taille ?! Pas de panique, rendez-vous sur notre page Retours et Échanges pour toutes les informations. Et si vous les avez achetées ailleurs que sur notre site internet, la question suivante est pour vous !

Est-ce possible de retourner une paire que j’ai achetée chez un revendeur ?

Malheureusement, non. Mais si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous conseillons de contacter le magasin dans lequel vous les avez achetées et de voir avec eux.

 

 

QUESTIONS SUR LES PRODUITS

Est-ce que les chaussures SAOLA sont disponibles en plusieurs largeurs ?

Malheureusement, non. Nous nous basons sur un type de pied « moyen ».

 

Je ne suis pas vraiment sûr de ma taille, j’ai besoin d’aide ?

Jetez un œil à notre guide des tailles, et regardez bien sur la page du produit que vous avez choisi, il y a quelques indications supplémentaires qui varient selon les modèles !

Comment entretenir mes SAOLA ?

Comme nos chaussures sont faites pour vous accompagner dans toutes vos aventures, elles se nettoient facilement ! Utilisez simplement de l’eau froide avec du savon de Marseille, et laissez-les sécher à l’air libre !
Sinon, vous pouvez les passer en machine, attention cependant à retirer la semelle en liège, et à ne pas dépasser les 30°C. 

Est-ce que des chaussures en plastique recyclé donnent l’impression de marcher sur du plastique ?

Heureusement que non ! Vous ne vous apercevrez même pas que vos SAOLA sont en matières recyclées. Notre but est de vous proposer des chaussures écologiques, cools et confortables pas des chaussures en bois des années 50 !