I. GEGENSTAND
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln sämtliche Beziehungen zwischen der Gesellschaft SAOLA SAS, einer Gesellschaft mit einem Stammkapital von 10.000 €, deren eingetragener Sitz sich in 27 rue Adrastée, 74650 Chavanod, befindet, eingetragen im Handelsregister von Annecy unter der Nummer 823558689, nachfolgend „SAOLA“ genannt, und den Personen, die einen Kauf tätigen möchten, nachfolgend „Kunde“ genannt, über die Website https://fr.saola.com
Der Kunde erklärt, die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens vor der Durchführung des Online-Bestellvorgangs auf der Website saola.com akzeptiert zu haben.
II. MODALITÄTEN DES ONLINE-EINKAUFS
Preis
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern für das französische Mutterland, Korsika und Monaco sowie die anderen Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, zzgl. Versandkosten.
SAOLA kann die Preise jederzeit ändern, verpflichtet sich jedoch zur Anwendung der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise (vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Datum).
Aktionscode: Aktionscodes sind auf unserer Website nicht kombinierbar.
Bestellvorgang
Die verschiedenen Schritte, die der Kunde befolgen muss, um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, sind wie folgt:
- Auswahl der Artikel und Hinzufügen zum Warenkorb: Auswahl der Produkte, Größen und Farben, für die sich der Kunde interessiert.
- Überprüfung des Warenkorbinhalts: Überprüfung des Warenkorbs, um die Merkmale der verschiedenen gewählten Produkte (Größe, Farbe...) zu prüfen und gegebenenfalls die Auswahl zu ändern, um den Warenkorb anschließend zu bestätigen.
- Identifizierung auf der Website: Wenn der Kunde dies wünscht, kann er ein Konto erstellen, indem er seine Kontaktdaten eingibt, um seine Bestellhistorie einzusehen.
- Akzeptanz der AGB: Der Kunde muss seine Bestellung bestätigen, indem er das Kästchen ankreuzt, das angibt, dass er die AGB zur Kenntnis genommen hat und diese akzeptiert.
- Wahl der Versandart: Der Kunde wählt die für ihn am besten geeignete Versandart und sieht die entsprechenden Preise.
- Wahl der Zahlungsmethode: Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen zu wählen.
- Zahlungsbestätigung: Nach Überprüfung aller Informationen in der angezeigten Zusammenfassung kann der Kunde seine Zahlungsmethode bestätigen.
- Bestätigungs-E-Mail: Der Kunde erhält daraufhin eine Bestellbestätigungs-E-Mail, die alle Informationen zu seiner Bestellung sowie eine Sendungsverfolgungsnummer enthält.
Erstellung eines Kontos
Um seinen Kundenbereich zu erstellen, muss der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, seine Postanschrift, seine E-Mail-Adresse und seine Telefonnummer angeben. Anschließend wird er aufgefordert, ein Passwort festzulegen. Ihm wird außerdem die Anmeldung zu unseren wöchentlichen Newslettern angeboten. Alle vom Kunden übermittelten Daten werden von SAOLA Shoes gemäß dem geltenden Datenschutzrecht sicher gespeichert und keinesfalls zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.
III. ZAHLUNG
Zahlungsmethoden
Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden:
-
Per Bankkarte: Carte Bleue, Visa, EuroCard/MasterCard, American Express, Apple Pay
- Per Zahlung in 2 oder 3 Raten über Alma
Die Zahlung per Alma setzt die Akzeptanz des Kredit-/Zahlungsantrags durch Alma voraus. Im Falle einer Ablehnung kann die Bestellung storniert werden.
Zahlungssicherheit
SAOLA verwendet besondere Sorgfalt auf den Schutz Ihrer Daten, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten. Die Online-Zahlung ist vollständig gesichert durch das Online-Zahlungssystem Stripe, das nach PCI Service Provider Level 1 zertifiziert ist, einem internationalen Sicherheitsstandard, der den Schutz der Daten garantiert.
IV. VERSAND
Versand und Lieferzeit
Die unten angegebenen Versandzeiten stellen die Anzahl der Tage dar, die für die Vorbereitung der Bestellung ab Zahlungseingang erforderlich sind:
-
Versand in das französische Mutterland, nach Korsika, in das Fürstentum Monaco: maximal 5 Werktage
-
Versand in die anderen Länder der Europäischen Union: maximal 5 Werktage
Versandkosten
Geografisches Gebiet: Französisches Mutterland, Korsika (außer Überseegebiete).
- Lieferung an Abholstationen kostenlos für Bestellungen ab 99€*.
(Versanddienstleister: Chronopost)
*Betrag > 99€, nach Rabatten.
- Lieferung an Abholstationen: 5,90€ inkl. MwSt. für jede Bestellung unter 99€. (Versanddienstleister: Chronopost)
- Lieferung an Ihren Arbeitsplatz: 7,90€ inkl. MwSt. für alle Bestellungen.
(Versanddienstleister: DPD)
- Lieferung nach Hause nach Terminvereinbarung: 8,90€ inkl. MwSt. für alle Bestellungen.
(Versanddienstleister: DPD)
Lieferung nach Monaco: 8,90€ inkl. MwSt.
Geografisches Gebiet: Andere Mitgliedsstaaten der Europäischen Union*
(*Außer Dänemark, Irland, Ungarn, Finnland, Portugal, Tschechische Republik)
- Lieferung nach Hause: 13€ inkl. MwSt.
STANDARDVERSAND: Variiert je nach Land, nach Wahl von
SAOLA.
- Lieferung an Abholstation: 8€ inkl. MwSt.
Geografisches Gebiet: Dänemark, Irland, Ungarn, Finnland, Portugal, Tschechische Republik
- Lieferung: 20€ inkl. MwSt.
STANDARDVERSAND: Variiert je nach Land, nach Wahl von
SAOLA.
Für Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Land als Frankreich, das jedoch Mitglied der Europäischen Union ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an connect@saola.com, um mehr über die Versandkosten zu erfahren.
Für andere Kunden, die in keinem der genannten Länder wohnen, liefern wir leider noch nicht.
Sollte die gewünschte Versandmethode nicht erscheinen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Adresse connect@saola.com .
V. WIDERRUF & RÜCKSENDUNGEN
Sie haben 30 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit, um Ihr SAOLA-Paar zurückzusenden oder umzutauschen. Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.
Diese Richtlinie gilt nicht für Produkte aus der Kategorie "Die besten Deals".
| RÜCKSENDEKOSTEN |
|
Im französischen Mutterland: • 1 KOSTENLOSE Rücksendung für jede Bestellung über 99€, innerhalb von 30 Tagen ab Empfangsdatum, ausgenommen Produkte im Sale oder mit Preisnachlass. Bei Produkten im Sale oder mit Preisnachlass trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bitte erstellen Sie Ihre Rücksendeanfrage und laden Sie Ihren Retourenschein über den folgenden Link herunter: https:// • Bei Bestellungen unter 99€ trägt der Kunde die Rücksendekosten. Außerhalb des französischen Mutterlands: • Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte senden Sie das Paar an folgende Adresse zurück: LOGIDYNE / SAOLA Erstattungsrichtlinie Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene kostengünstigste Standardlieferung gewählt haben). Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Gebühren berechnet. |
|
UMT AUSCHKOSTEN
|
|
Im französischen Mutterland:
1 kostenlose Rücksendung für jede Bestellung über 99€, innerhalb von 30 Tagen ab Empfangsdatum, ausgenommen Produkte im Sale oder mit Preisnachlass. Bitte erstellen Sie Ihre Rücksendeanfrage und laden Sie Ihren Retourenschein über den folgenden Link herunter: https://saolashoeseurope.returnscenter.com/.
Außerhalb des französischen Mutterlands:
|
Das/die Produkt(e) muss/müssen in der Originalverpackung, im Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen, nicht beschädigt oder verschmutzt zurückgegeben werden und darf/dürfen nicht über einen längeren Zeitraum (über die zum Testen erforderliche Zeit hinaus) benutzt worden sein. Bei Nichtkonformität können wir eine Vertragsstrafe von 5 € einbehalten.
Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Kunden: Eine Sendungsverfolgungsnummer ist erforderlich, um die Zustellung des Produkts sicherzustellen.
Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert.
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
-
Falls Sie Ihre Schuhe umtauschen möchten, akzeptiert SAOLA Änderungen von Größe oder Farbe.
- Sobald das Produkt in unseren Räumlichkeiten eingegangen ist, verpflichtet sich SAOLA, Ihnen so schnell wie möglich die gesamte erhaltene Zahlung (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten wie z. B. Liefergebühren) zu erstatten. Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei Ihrer Transaktion verwendet haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte, sofern keine begründete Verzögerung vorliegt.
- Die Seite der Website "Die besten Deals" ist dem Verkauf unserer Muster, Prototypen oder alten Kollektionen gewidmet.
Es handelt sich um Produkte erster Qualität, die aus denselben Materialien wie unsere permanenten Kollektionen hergestellt wurden.
Diese Produkte werden separat (aus einem anderen Lagerbestand als die permanenten Kollektionen) in einem neutralen Karton versendet.
Achtung: Diese Produkte sind vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
VI. GESETZLICHE GARANTIEN
Für SAOLA-Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L 217-4) gemäß dem Verbrauchergesetzbuch sowie die Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641) gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Jegliche Garantie ist ausgeschlossen bei Schäden, die auf externe Ursachen zurückzuführen sind oder die sich aus unsachgemäßem Gebrauch, nicht bestimmungsgemäßer Verwendung, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung durch den Kunden ergeben, sowie bei normalem Verschleiß des Produkts.
-
Artikel L217-5 des Verbrauchergesetzbuchs:
Um vertragskonform zu sein, muss das Gut:
1º Für den Gebrauch geeignet sein, der üblicherweise von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und gegebenenfalls: der Beschreibung entsprechen, die der Verkäufer gegeben hat, und die Qualitäten besitzen, die er dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat; die Qualitäten aufweisen, die ein Käufer berechtigterweise angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, erwarten darf;
2º Oder die Merkmale aufweisen, die von den Parteien einvernehmlich definiert wurden, oder für jeden vom Käufer gewünschten speziellen Zweck geeignet sein, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und dem dieser zugestimmt hat.
-
Artikel L217.7 des Verbrauchergesetzbuchs
Konformitätsmängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Lieferung des Gutes auftreten, werden als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend vermutet, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
Der Verkäufer kann diese Vermutung entkräften, wenn sie nicht mit der Art des Gutes oder dem geltend gemachten Konformitätsmangel vereinbar ist.
Artikel L217-9 des Verbrauchergesetzbuchs
Bei Vertragswidrigkeit hat der Käufer die Wahl zwischen der Reparatur oder dem Austausch der Ware. Der Verkäufer kann jedoch von der Wahl des Käufers abweichen, wenn diese Wahl mit Kosten verbunden ist, die im Vergleich zur anderen Modalität unter Berücksichtigung des Warenwerts oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßig sind. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Modalität zu verfahren.
-
Artikel L217-10 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation)
Wenn die Reparatur oder der Austausch der Ware unmöglich sind, kann der Käufer die Ware zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder die Ware behalten und sich einen Teil des Preises zurückerstatten lassen.
-
Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches (Code Civil)
Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel an der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Gebrauch unbrauchbar machen oder diesen Gebrauch so sehr beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er die Mängel gekannt hätte.
-
Artikel 1648 Absatz 1 des französischen Zivilgesetzbuches (Code Civil)
Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.
VII. GEISTIGES EIGENTUM
Alle auf der Website www.saola.com vorhandenen Elemente, sei es im visuellen oder im akustischen Bereich, sind Eigentum von SAOLA im Sinne des Urheberrechts. In dieser Hinsicht ist die teilweise oder vollständige Vervielfältigung der Website saola.com ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch SAOLA strengstens untersagt.
VIII. HAFTUNG
SAOLA verpflichtet sich zur ordnungsgemäßen Erfüllung des mit dem Kunden geschlossenen Vertrages. Die Haftung von SAOLA ist jedoch ausgeschlossen bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung des Vertrages aufgrund höherer Gewalt, eines dem Kunden zuzurechnenden Ereignisses oder bei Unannehmlichkeiten oder unvorhersehbaren und unüberwindbaren Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere bei Dienstunterbrechungen, Eingriffen Dritter oder dem Vorhandensein von Computerviren.
Die Website saola.com enthält Hyperlinks, die auf andere Websites verweisen können. Die Haftung von saola.com kann nicht für den Inhalt dieser Websites übernommen werden, falls diese gegen geltende gesetzliche oder behördliche Bestimmungen verstoßen sollten.
IX. VERBRAUCHERSCHLICHTUNG
Falls unser Kundenservice eine Beschwerde eines Kunden nicht lösen kann oder der Kunde mit der von SAOLA vorgeschlagenen Lösung nicht zufrieden ist, werden sich der Kunde und SAOLA bemühen, den Konflikt gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes gütlich beizulegen.
X. ANWENDBARES RECHT
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht.
XI. KONTAKT
Für Anfragen oder Fragen steht Ihnen der SAOLA-Kundenservice gerne zur Verfügung:
- Per E-Mail: connect@saola.com
- Per Post: Saola SAS, 27 rue Adrastée, 74650 Chavanod